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安化黑茶銷(xiāo)售溝通技巧 [經(jīng)營(yíng)分享]

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2017-11-20 10:56:27【

大家都知道安化黑茶比較有影響力,如何把安化黑茶銷(xiāo)售出去,在銷(xiāo)售的過(guò)程中需要注意到哪些問(wèn)題呢?如何向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品?在溝通的時(shí)候有哪些技巧呢?下面香木海小編和大家分享下安化黑茶

講解與實(shí)物相結(jié)合。講解時(shí)要用實(shí)物反復(fù)刺激客人,加深其印象。比如說(shuō),要客人觀察土壤顏色、觀察金花菌、茶梗、或圖片資料。(人類(lèi)對(duì)外界實(shí)物的感知77%來(lái)自視覺(jué),14%來(lái)自聽(tīng)覺(jué),9%來(lái)自觸覺(jué),所以說(shuō)耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí)。還可以通過(guò)提問(wèn)的方式讓客人跟著自己思維走,不容他們分心睡覺(jué)。)

2.講解時(shí)給客人一個(gè)概念,安化黑茶是湖南最有價(jià)值的茶葉,是湖南一寶。先在鋪墊中反復(fù)提到,再做詳細(xì)重點(diǎn)講解(比如說(shuō),大家講到湘女提到黑茶時(shí),就說(shuō)黑茶是我們湖南的寶貝,   我最好的朋友就是專(zhuān)門(mén)做安化黑茶的,我自己也非常喜歡喝,對(duì)安化黑茶也非常了解,到時(shí)可以給大家好好介紹一下,如果方便會(huì)給大家泡下我自己喜歡喝的黑茶)


3.講解時(shí)我們要通過(guò)自己的語(yǔ)言和表情來(lái)表達(dá)對(duì)黑茶的喜愛(ài)。俗話說(shuō),己所不欲勿施于人,我們自己要學(xué)會(huì)喝黑茶,感受黑茶的好。這樣講解就不是在推銷(xiāo)而是在分享了。

安化黑茶


4.銷(xiāo)售過(guò)程中要找到突破口,抓住重點(diǎn)客人,由此及彼,我們賣(mài)東西百分之八十的銷(xiāo)量都是由百分之二十的人來(lái)完成的,所以,我們要與有錢(qián)的、有興趣、關(guān)系好的客人多單獨(dú)交流溝通,甚至單獨(dú)給他們泡茶。這樣效果會(huì)非常好。

5.在帶團(tuán)過(guò)程中,要想放設(shè)法贏得客人的信任,適當(dāng)給客人一些溫馨提示(比如酒店餐廳及景區(qū)附近煙酒特產(chǎn)等很多都是山寨的,不要隨便購(gòu)買(mǎi),還有茶葉,大家分不清好壞,后面會(huì)給大家詳細(xì)介紹),犧牲小的利益,不賺那些容易讓客人產(chǎn)生反感的錢(qián)??腿酥挥邢矚g你信任你才買(mǎi)你推薦的東西。

6.根據(jù)客人的檔次來(lái)選擇茶的品種,檔次高的賣(mài)品質(zhì)好價(jià)格貴的,檔次低的賣(mài)價(jià)格低的。一般給客人推薦兩到三個(gè)不同檔次不同價(jià)位的茶,給客人一個(gè)概念,自己喝買(mǎi)價(jià)格適中的,送一般的朋友,買(mǎi)價(jià)格低的,送領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)價(jià)格高的。【現(xiàn)在我這里產(chǎn)品很齊全,品質(zhì)好,大品牌,市面沒(méi)有】

7.如果要給客人泡茶,必須選擇茶質(zhì)較好的茶葉,讓客人容易接受。如果沒(méi)時(shí)間泡就直接煮或給點(diǎn)給客人自己回房煮,客人喝了不一定要問(wèn)口感,可問(wèn)喝了是不是覺(jué)得胃里特別舒服?。俊究腿瞬灰欢?xí)慣口感,但他一定覺(jué)得腸胃很舒服】

8.提醒客人安化黑茶可以買(mǎi)來(lái)自己喝、收藏、送人。推銷(xiāo)其實(shí)是理性+感性+專(zhuān)業(yè)的完美結(jié)合,例如,講茶本身的特點(diǎn),屬于理性,講親朋之間感情關(guān)系,屬于感性,兩者結(jié)合再加上自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí),想客人之所想,給他一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。把黑茶和煙酒對(duì)比,送黑茶有品位,代表湖南特色,價(jià)格實(shí)惠,而且是健康之飲。突出黑茶優(yōu)點(diǎn)。

9.報(bào)價(jià),成交技巧。

用對(duì)比法報(bào)價(jià):

第一、把黑茶與昂貴的普洱茶做對(duì)比,300克的普洱賣(mài)價(jià)五、六百,1000克的黑茶才賣(mài)價(jià)才二、三百。

第二、把市面上的黑茶與導(dǎo)游手上的品質(zhì)做對(duì)比)。

第三、安化黑茶屬于緊壓茶非常耐沖泡,一小塊可以煮五、六次,可以沖十多次,所以相當(dāng)實(shí)惠。

當(dāng)客人討價(jià)還價(jià)時(shí),一定要強(qiáng)調(diào)你給他的是最低價(jià)格,不輕易降價(jià)。在客人氣氛較好時(shí),可適當(dāng)?shù)慕o他降點(diǎn),但還會(huì)有客人不滿意,要你降價(jià),最終拋出你的低價(jià),要客人湊量,再?gòu)?qiáng)調(diào)第二次消費(fèi)。

安化黑茶


在報(bào)價(jià)時(shí)要對(duì)自己團(tuán)隊(duì)所住酒店或用餐附近茶葉價(jià)格有所了解,有的放矢。在講解過(guò)程中,還要對(duì)市面上的茶葉反放水,例如:1.告訴客人黑茶有新茶原料和老茶原料之分,我給你的這種茶是用在茶廠封存兩三年的老茶原料所做的,里面金花菌茂盛,口感好。而市面上很多黑茶是用新茶原料做的,沒(méi)有什么金花菌,口感很澀,沒(méi)有什么價(jià)值。2.正宗安化黑茶必須要用安化當(dāng)?shù)氐脑蟻?lái)做,因?yàn)榘不牡匦蔚孛卜浅*?dú)特,用其他地方的原料來(lái)做,只能說(shuō)是湖南黑茶并非安化黑茶。

10.講解可以在車(chē)上進(jìn)行,但成交盡量避免在車(chē)上完成。一般可以在吃飯的時(shí)候給客人泡了之后成交,晚上送到酒店。也可以用臘肉作掩護(hù),重點(diǎn)是黑茶。

以上是香木海小編和大家講解的關(guān)于銷(xiāo)售安化黑茶十大技巧,大家在做銷(xiāo)售的時(shí)候要注意講解產(chǎn)品的價(jià)值從不同方面來(lái)說(shuō)明對(duì)比安化黑茶的特點(diǎn)。如需了解更多關(guān)于安化黑茶知識(shí)可以閱讀下《安化千兩茶值得收藏嗎》。





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