分析消費者群體是黑茶加盟商的首要工作重點,消費者就是市場的突破口。黑茶加盟商要了解消費者的喜好、眼光、購買力,從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。并且還要學會建立、管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶。通過會員優(yōu)惠活動等及時回報老會員,以提高客戶的滿意度和忠誠度。
2、注意成本控制
開黑茶加盟店是目前選擇最多的經營模式,但要注意的是,黑茶加盟商必須要對投資成本實施控制,規(guī)劃好進貨策略,調節(jié)好資金周轉速度,如果在年底銷售旺季出現了,資金周轉不了的困難,必然影響業(yè)績,并且也容易出現滯銷品的危機。這都是黑茶加盟商控制成本的有效方法。
3、重視學習培訓
員工的學習、培訓也是黑茶加盟商發(fā)展的重點。如今不少黑茶加盟商都十分重視員工能力的培訓環(huán)節(jié)。培訓應該包含黑茶知識、銷售技巧、服務心態(tài)等方面。說得簡單直接點就是員工要了解顧客的需求并提供有針對性服務,在接待顧客時要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品。
4、售前售后服務要延伸
售前售后的服務是黑茶加盟商發(fā)展的重點,服務水準是賺足回頭客的法寶。要在服務上下功夫,員工專業(yè)標準的服務做得好,自然回頭客必然就會多起來。并且只有從多個角度延伸服務才能吸引更多消費者的密切關注,比如說員工用眼神、手勢等等招呼顧客,表示已經注意到了顧客的存在,準備馬上就為他服務。